Les enquêtes internes répondent à plusieurs préoccupations :

• Dresser une photographie ponctuelle de l’entreprise pour en dégager des axes d’amélioration (audit, enquête Climat, satisfaction du personnel…)

L’environnement informatique spécifique

Le logiciel utilisé est Catiweb : extension Internet / Intranet de l’outil CATI.

La mise en place de l’enquête de satisfaction interne sur votre Intranet nécessite l'environnement technique suivant :

Côté Serveur :

• Windows NT Server 4.0©
• Internet Information Server© IIS 4.0
• L’installation du moteur CAWI (manipulation très simple : création de trois répertoires, installation d’une DLL, configuration des adresses DNS).

Côté Client :

• Les postes de travail des clients, des répondants, doivent être équipés de Internet Explorer 5.0©, de Netscape 3.5© ou de tout autre navigateur compatible.

Ces différentes applications étant très répandues, les contraintes techniques restent minimes.

Les avantages des enquêtes internes via INTRANET :

• Grande facilité d’utilisation :
  • Possibilité d’interrompre un questionnaire puis de le reprendre après l’arrêt grâce à des cookies.
  • Paramétrage pluri-linguistique du système possible
    
    
• Fiabilité des réponses :
  • Contrôle en ligne des réponses saisies.
    
    
• Sécurisation de l’information

Nota : les études via Internet sont assujetties aux lois et aux codes éthiques usuels en matière d’enquêtes d’opinion.