Satisfaction de l'Organisation - Thématique de l'Organisation

La Thématique de l'Organisation

Management

Leadership et image de l’encadrement
Capacité de réaction aux changements
Capacité d’animation de l’encadrement
Attitudes face aux décisions :
- participation aux décisions
- délégation des décisions
Rôle souhaité de l’encadrement
Attitudes face à l’innovation
Retour de la performance
Gestion du temps
Gestion des conflits
Facteurs de succès de groupe
Baromètre management

Organisation / Structure

Le métier
Connaissance de la structure
Planification
Souplesse
L’équipe de travail
Les conditions matérielles de travail
Méthodes et procédures
Facteurs de succès de l’organisation
Intéressement encadrement
Baromètre satisfaction organisation

Perception Qualité

Politique qualité
Qualité information
Qualité productivité
Qualité gestion de projet
Evaluation des relations
clients-fournisseurs :
- détection des besoins
- satisfaction des besoins
Facteurs de succès clients-fournisseurs

Communication

Communication :
- descendante
- ascendante
Sources d’information
Supports d’information
Baromètre communication

Ressources Humaines

Climat général
Contrôle et appréciation du travail
Entretien d’évaluation
Facteurs de mobilisation
Facteurs de promotion
Formation
Intégration
Polyvalence
Rémunération
Facteurs de succès individuels
Baromètre satisfaction du personnel