Le Bilan Satisfaction Clients
La Restitution des Données


Les graphes qui illustrent les dossiers ...

Exemple 1 : Annexe type de résultats dans le cas d'un re-test
Les écarts significatifs sont signalés par un code couleur

Exemple 1 : Annexe type de résultats dans le cas d'un re-test - Les écarts significatifs sont signalés par un code couleur

 
Exemple 2: Importance calculée des critères sur la note globale

Exemple 3 : Importance calculée des critères sur la note globale

 
  Exemple 3: Importance calculée / Attentes d'améliorations et niveau de satisfaction

Exemple 4 : Importance calculée / Attentes d'améliorations et niveau de satisfaction

 

 Exemple 4: Leviers d'améliorations
Mapping croisant l'importance calculée et le niveau de satisfaction

Exemple 5 : Leviers d'améliorations - Mapping croisant l'importance calculée et le niveau de satisfaction

 

Exemples 5 et 6: Importance calculée Missions et Services d'une société Européenne dans le conseil

Exemples 6 : Importance calculée Missions et Services d'une société Européenne dans le conseil

 

Exemples 7 : Importance calculée Missions et Services d'une société Européenne dans le conseil

 
Exemple 7: Modélisation de la satisfaction des clients
Analyse des Correspondances Multiples (ACM) et Typologie des clients en quatre groupes

Exemple 8 : Modélisation de la satisfaction des clients - Analyse des Correspondances Multiples (ACM) et Typologie des clients en quatre groupes

 

 

Suivi des Actions dans le Temps

 

Tableaux de Bord

 
Exemple 1 : Suivi des indicateurs dans le temps :
Les différentes Directions de l'entreprise peuvent mesurer l'évolution de leurs prestations.

 

Tableaux de Bord - Exemple 1 : Suivi des indicateurs dans le temps

 

Exemple 2 : Suivi du Service - Relation Clientèle

Tableaux de Bord - Exemple 2 : Suivi du Service - Relation Clientèle