Les enquêtes téléphoniques

Un Plateau téléphonique intégré ...

Nous mettons à la disposition de nos clients un plateau téléphonique intégré de 14 postes, dans nos bureaux à Paris 8ème rue du Faubourg Saint Honoré.

Des enquêteurs rigoureusement recrutés et formés

Nos enquêteurs sont de niveau bac +3 minimum compte tenu de la complexité des demandes de nos clients en BtoB et de la position, fréquemment élevée, des interlocuteurs à contacter.
Nous apportons un soin particulier à leur recrutement et à leur formation dans la conduite rigoureuse et fluide des questionnements, ainsi que des relances qualitatives qui permettent de compléter les différents points de mesure.
Notre position géographique privilégiée nous permet de recruter facilement les enquêteurs bilingues pour tous les appels à l'international.

Des outils "à la pointe" et un suivi personnalisé

Nos enquêtes téléphoniques sont réalisées sous système CATI qui permet de fiabiliser les processus de recueil d'information : structuration des échantillons par quotas, génération automatique des appels, fiabilité de l'administration, traçabilité des connexions et de leur durée.

Notre taille à dimension humaine nous permet d'assurer un suivi de qualité des enquêteurs par les chargés d'études responsables des projets.