Les enquêtes téléphoniques

Un Plateau téléphonique intégré ...

Nous mettons à la disposition de nos clients un plateau téléphonique intégré de 14 postes, dans nos bureaux à Paris 8ème rue du Faubourg Saint Honoré.

Des enquêteurs rigoureusement recrutés et formés

• Nos enquêteurs sont de niveau bac +3 minimum compte tenu de la complexité des demandes de nos clients en BtoB et de la position, fréquemment élevée, des interlocuteurs à contacter.
• Nous apportons un soin particulier à leur recrutement et à leur formation dans la conduite rigoureuse et fluide des questionnements, ainsi que des relances qualitatives qui permettent de compléter les différents points de mesure.
• Notre position géographique privilégiée nous permet de recruter facilement les enquêteurs bilingues pour tous les appels à l'international.

Des outils "à la pointe" et un suivi personnalisé

Nos enquêtes téléphoniques sont réalisées sous système CATI qui permet de fiabiliser les processus de recueil d'information : structuration des échantillons par quotas, génération automatique des appels, fiabilité de l'administration, traçabilité des connexions et de leur durée.

Notre taille à dimension humaine nous permet d'assurer un suivi de qualité des enquêteurs par les chargés d'études responsables des projets.

Des photos de notre plateau téléphonique intégré :

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