Accueil

Spécialiste du management de la satisfaction, nous vous proposons de partager notre veille de l’actualité Internet de l’opinion en entreprise croisée avec nos propres expériences d’études.

Dans ce blog management, vous trouverez aussi des dossiers réalisés par nos équipes de consultants  faisant le point des savoirs et des publications sur un thème donné.

Articles récents

3 conseils pour interroger vos clients efficacement

Mener une enquête de satisfaction client est un excellent moyen d’évaluer la qualité de la relation client et de mettre en place des actions concrètes pour mieux les fidéliser, résoudre les problèmes éventuels et, in fine, développer l’activité de votre entreprise. Cependant, afin d’en tirer profit au maximum, il est primordial de respecter quelques bonnes pratiques pour interroger vos clients efficacement ! Découvrons-les ensemble.

Lire la suite

  1. Enquêtes de satisfaction : avez-vous besoin d’un prestataire ? Laisser une réponse
  2. Conditions de travail et satisfaction des salariés Laisser une réponse
  3. La satisfaction client, reflet de la satisfaction des salariés ? Laisser une réponse
  4. Quels sujets aborder dans une enquête de satisfaction salariés ? Laisser une réponse
  5. Ces facteurs qui influent sur le climat social de votre entreprise Laisser une réponse
  6. Enquête de notoriété : quel type de notoriété mesure-t-on ? Laisser une réponse
  7. Enquête de satisfaction salariés : la confidentialité nécessaire Laisser une réponse
  8. Enquête de satisfaction clients : pourquoi est-ce rentable ? Laisser une réponse
  9. Étude de satisfaction : choisir entre téléphone, Internet et face-à-face Laisser une réponse